12306网站图片验证码“低调”9个月 最近“火”了

　　12月8日，春运腊月二十七的火车票开始预售。同一天，大批“城市候鸟们”蜂拥至12306购票网站，抢夺帮助他们完成春节迁徙的车票。

　　一票难求，相同的一幕每年重复上演。然而，与往年不同的是，购票者找到了新的“吐槽”对象——图片验证码。12306网站的图片验证码，一道为防止“黄牛”抢票而设计的门槛，却意外地将一部分购票者也挡在门外。

　　一周内，验证码遭遇各种“板砖”，在被网友“吐槽”的同时，却又被专业人士“分分钟”破解。不叫好又不叫座，验证码陷入窘境。 ●南方日报记者 曹菲

　　新版图片验证码：叫好又叫座怎么那么难？

　　毫无预兆，12306网站的图片验证码火了。360搜索指数趋势图显示，从12月7日到8日，一夜之间12306验证码的搜索指数猛增7倍。

　　样式繁多、图片模糊、单选变多选……新版图形验证码在网友评论中成为了“超越网友智商的存在”。更有网民借着验证码成为“网红”(网络红人)。12日晚，一位“大哥”操着浓重的陕北口音，以“选错40道验证码”的惨痛经历，“吐槽”验证码的“不可理喻”。视频中，他在桌上摆出8杯酒，让网友选出哪一杯是茅台，以此类比“选出所有的奶糖”的验证码题目。最后，他以癫狂状喊出：“我没吃怎么知道哪个是奶糖？”

　　事实上，早在今年3月16日，12306登录界面就已推出了选取图片验证码的验证方式。360指数亦显示，12306图片验证码的媒体关注峰值，出现在3月17日。

　　由于彼时春运已结束，媒体的争相报道并未引发网络舆论对于图片验证码的大规模关注。在此之后长达9个月的时间里，图片验证码默默存在着。

　　直到近期，在图片验证码推出后的第一个春运到来时，网友经过切身购票遭遇后，开始发出“痛的领悟”，不期然地将它捧“红”了。

　　验证码进化史：4年6版本与“黄牛”博弈

　　12306网站于2010年1月30日开通并进行了试运营。网站无法刷新、系统维护打不开、火车票被秒抢……无法成功买到票，是该网站一直以来的最大“槽点”。验证码，从未成为用户攻击的对象。

　　然而，在用户抱怨“黄牛”疯狂抢票的时候，网站开发者却在努力寻找“黄牛”屡屡得逞的原因。而验证码易被破解，正是背后的原因之一。

　　从最早的数字、字母验证码，到加减法、闪烁变形字母、干扰线变形字母验证码，再到今年3月最新推出的图片验证码。网站不断升级验证码的段数，试图以此阻挡“黄牛”的攻击。

　　四年六代版本，12306网站开发者得到的反馈，一直是“做得还不够”。因此，才有了此次的“用力过猛”。然而，不断变化的验证码仍然未能逃脱“技术控”的质疑。即便是最新推出的“史上最奇葩”图片验证码，也没有逃脱被诟病的命运。3月24日，图片验证码推出仅一周，题为《12306新版图片验证码存在逻辑漏洞 危害等级高？》的报道，就爆出具有581种可能性的图片验证码亦存在逻辑漏洞，已被破解。

　　不可否认，各式验证码，增加了黄牛党的刷票难度。从实际效果来看，近两年的春运车票购买难题，也从“有票买不到”逐步转向了网络容量不足、不熟悉网络购票操作等技术问题，而这些问题随着时间的推移，网友自然会慢慢适应。

　　在这层意义上，惨遭用户嫌弃的新版图片验证码，反倒像是“出气筒”。毕竟，真正影响购票难的根源问题，还是在于供需平衡本身。

　　何去何从的验证码：如何只挡“黄牛”不挡用户

　　挡住了部分黄牛，但也挡住了部分用户。

　　一周内，图片验证码被指“销魂”、“坑爹”、“烧脑”、“难于高考题”。而在线下，因12306引发的纷争也不断。有报道称，一对情侣在购买春运火车票时，因男子屡屡算错验证码，导致车票被抢光。两人因购票失败发生争执，并最终闹到了派出所。

　　有专业人士指出，繁复的验证码背后是一种程序员思维，而这种思维发展到极致，就是抽签制度：在春运前一个月，可用一周时间让公众在网站、窗口预定车次、座位，之后全国统一摇号；这种摇号，可根据年龄、性别、是否残疾等因素，被赋予不同的中签率。

　　但是，这种所谓技术先行的操作方式真的行得通吗？如何在成功阻挡黄牛的同时，提升用户的购票成功率，这是12306网站运营以来，一直在尝试解决的问题。

　　网站也在尝试新的改变。中国铁道科学研究院电子计算技术研究所副所长朱建生在接受媒体采访时表示，“由于地域差异等原因，确实有的物品网友可能不认识，我们会动态更新图片库，将一些用户反映多的、识别率低的图形剔除，不断改进图片验证的用户体验”。