携程再遭旅客投诉假机票 在线旅游网站问题频出

　　1月10日，有微博网友发文表示，自己疑似在携程上买到了张假机票，还被航空公司要求配合调查。此事引起公众高度关注。

　　随后，携程方面作出了致歉声明，并回应称，本次事件是由于供应商违规操作造成，对此，携程已第一时间与该票台停止合作，并对票台作出了相应的处罚。携程公关部人士在接受《证券日报》记者采访时表示：“未来我们肯定会继续加强监管，保障旅客的利益。”

　　事实上，在线旅游平台上的中小代理商违规销售机票的现象早已不是新鲜事。“只要是平台，肯定会面临供应商违规的问题，这和淘宝平台的假货问题类似。”中国旅游研究院副研究员杨彦锋表示，在线旅游平台要注重加强事后监管，出台相应的规章制度，在出现类似的代理商违规事件后依制度办理，以进一步地肃清违规行为。

　　中小代理商之殇

　　根据上述微博网友的描述，其在从东京回北京的旅途中，在机场值机时被柜台人员告知机票无效。原来，此张机票是倒卖英航某客户的积分所购，因此被认定为无效票。

　　在其向携程投诉之后，携程方面进行处理，结果该网友又拿到了一张由某日本人积分所兑换的机票