| 首页 > 独家爆料 > 携程自营旅行产品致消费者受伤 补偿方案仍在协商

携程自营旅行产品致消费者受伤 补偿方案仍在协商

2016-01-08 12:27:58 来源:南方网

 
 
 

  近日,一女子预订携程网自营的旅行产品后,其母亲在出游期间两船相撞,导致脚踝扭伤。她要求携程网赔偿其团费、医药费等费用。携程网表示,因与客人提出的补偿方案差距较大,双方未能达成一致,目前仍在协商。

  据李女士介绍,她通过携程网客户端为父母预订了从北京出发到泰国的“6日5晚跟团游”。该项目为携程网自营产品,每人5299元,其中包括保险费93元。在行程第三天,泰国时间早上8点多,旅行团的17人乘船出游。“刚驶上海面没多久就撞上一艘大船。”发生碰撞后,船向一侧倾斜,几乎发生侧翻,“我母亲坐在船尾,因船体震荡严重,被甩出座位,后又被两名乘客压住了脚。我父亲身上也有擦伤。”

  李女士提出,希望携程网退还母亲的单人团费,并赔偿医药费及雇佣保姆产生的费用,“估算在3万元左右,但还要看实际产生的费用。”

  携程网表示,客人预订泰国产品,因为出海的途中乘坐船只发生碰撞,导致客人脚踝扭伤。客人在当地就医、治疗产生的费用,全部由公司承担。客人回国后,公司安排专人前往机场,将客人送至家中。对于客人在旅行过程中发生意外,公司深表歉意。

  至于客人提出的相应补偿,公司从客人旅行感受及受伤情况的角度出发,愿退还50%的单人团费,并承担客人治疗伤处的全部医疗费用,“但和客人提出的补偿方案差距较大,目前仍未达成一致。”公司将在合理范围内继续联系客人,与其进行友好协商。(摘自《京华时报》)

  • 资讯
  • 军事
  • 财经
  • 企业
  • 娱乐
  • 体育

网友评论 +更多

  • 登录名
  • 密码
  • 匿名发布
  •    
  • 验证码

网友评论仅供其表达个人看法,并不表明火凤网同意其观点或证实其描述。

免责声明:

1、凡本网注明“来源:***(非火凤网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多的信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

2、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。

新闻推荐