2015-12-07 10:39:14 来源:南方网
21CN聚投诉12月5日对外公布投诉报告显示,2015年1月1日至11月13日,聚投诉平台共接到有效投诉13309件,解决投诉2915件,投诉解决率22%。其间共有113家企业进驻聚投诉平台,直接回应投诉问题;与聚投诉对接投诉处理的企业超过150家。
21CN聚投诉是21CN网站创办的公益性消费投诉服务网络媒体平台。自2013年3月15日上线以来,秉承“公益+法制”的理念,为消费者维权提供免费服务。经统计,聚投诉平台推出了2015年度十个领域的投诉处理排行榜,即在线旅游、家电、电视裂屏、约租车、网购平台、银行卡盗刷、第三方支付盗刷、快递行业、网络游戏、手机行业等。
在线旅游
途牛旅游投诉少
在聚投诉平台在线旅游投诉处理排行榜中,途牛旅游网仅有5例投诉,全部解决;携程网、阿里旅行